환불 및 이용권 해지 정책

1. 무료체험과 유료 이용권

14일 무료체험은 카드 등록 없이 이용할 수 있으며, 종료 후 자동으로 결제되지 않습니다. 유료 이용을 원하면 직접 Lite, Trader, Pro 중 이용권과 월간·연간 주기를 선택하여 결제해야 합니다.

이용권 화면의 승인 가격은 VAT가 포함된 최종 결제금액입니다. 결제 직전에 VAT를 추가하지 않습니다.

2. 이용기간과 자동갱신

현재 결제는 자동갱신 없는 기간제 이용권의 단건 결제이며, 이용기간 종료 후 추가 자동결제되지 않습니다. 테스트 결제는 실제 금액이 청구되지 않으며 운영 이용권과 분리됩니다.

정기결제는 현재 제공하지 않습니다. 아래 자동갱신·갱신가격·갱신 실패 안내는 향후 정기결제를 제공하고 별도 명시적 동의를 받은 경우에만 적용됩니다.

월간은 결제 성공·구독 활성화 시각부터 다음 달 같은 날짜·시각까지, 연간은 다음 해 같은 날짜·시각까지입니다. 같은 날짜가 없으면 해당 월 말일을 적용합니다. 종료 시각부터 해당 이용기간은 종료됩니다. 시각은 한국 시간으로 안내합니다.

유료 이용권은 정기결제 및 자동갱신에 별도 동의한 경우에만 갱신됩니다. 결제 전 상품, 주기, 최종 금액, 이용기간, 자동갱신 여부, 다음 결제 예정일과 해지 방법을 안내합니다.

내 이용권에서 다음 결제 예정일·예상금액·자동갱신 상태를 확인할 수 있도록 제공합니다. 갱신 안내는 월간 3일 전, 연간 14일 전을 기준으로 하며, 가격 인상은 별도 동의 절차를 따릅니다.

3. 자동갱신 해지와 해지 철회

자동갱신은 언제든 해지할 수 있습니다. 해지만으로 환불되지는 않으며, 이미 결제한 이용기간까지 현재 기능을 이용할 수 있습니다. 종료 후 추가 결제 없이 유료 이용권이 종료됩니다.

현재 이용기간이 끝나기 전에는 자동갱신을 다시 켤 수 있습니다. 환불 처리된 이용권에는 적용되지 않습니다. 중도환불 해지는 자동갱신 해지와 별개이며, 환불 효력 시점에 유료 이용권이 종료됩니다.

4. 상품 및 결제주기 변경

이용권 변경은 같은 결제주기에서만 지원합니다. 업그레이드는 기존 이용권의 잔여가치를 반영한 추가금액을 사전 안내하고, 결제 승인 및 이용권 활성화 후 즉시 적용하며 새 이용기간을 시작합니다. 다운그레이드는 현재 이용기간 종료일로 예약하고 그때까지 기존 기능을 유지합니다. 예약 자동 적용은 준비 중이며 월간·연간 간 변경은 지원하지 않습니다.

5. 청약철회와 중도환불

법령상 권리가 이 정책보다 우선합니다. 결제일부터 7일 이내이며 유료 서비스 이용이 개시되지 않은 경우 전액 환불할 수 있습니다. 이용 개시 여부를 확인할 근거가 부족하면 임의 판정하지 않고 운영자가 검토합니다.

서비스 이용 후 자발적으로 중도 종료하는 월간 이용권은 실제 결제기간 중 경과시간 비율로 사용액을 계산하고, 결제금액에서 사용액을 뺀 잔액을 환불합니다.

연간 이용권은 연간 결제 당시 동일 상품의 월간 정상가격을 기준으로 사용액을 계산합니다. 완료된 월 수와 남은 월 구간의 실제 경과시간 비율을 합산하며, 월 구간은 최초 시작일 기준 월별 동일 날짜(없는 경우 말일)로 나눕니다. 이후 변경된 월간가격은 사용하지 않습니다.

사용액 합계의 원 미만은 버려 공제하고, 환불액은 최소 0원입니다. 이용기간이 모두 지난 경우 잔여기간 환불액은 0원이며, 별도 위약금은 없습니다.

6. 가격 변경

가격이 변경되어도 이미 결제한 금액, 현재 이용권 기능과 종료 시각은 바뀌지 않습니다. 다음 갱신에는 현재 승인 가격을 확인하며, 가격 인하는 추가 동의 없이 적용할 수 있습니다.

갱신가격이 인상되면 인상 가격으로 결제하기 전에 명시적 동의를 받습니다. 동의하지 않으면 현재 이용기간 종료 시 자동갱신을 종료하며, 기존 가격으로 무기한 갱신하지 않습니다. 승인 가격을 확정할 수 없으면 갱신 결제를 진행하지 않습니다.

7. 갱신 결제 실패

갱신 결제는 예정 시점, 1일 후, 3일 후에 최대 3회 시도합니다. 실패 시 3일간 기존 유료 기능을 유지합니다. 유예기간은 3일 후 시각 직전까지이며, 해당 시각에는 마지막 결제를 시도합니다.

마지막 시도까지 실패하면 이용권과 자동갱신이 종료되고 추가 자동결제는 없습니다. 다시 이용하려면 결제수단을 확인한 뒤 재신청해야 합니다.

8. 결제 오류와 서비스 미제공

중복 결제, 잘못된 금액·상품 결제, 결제사·시스템 오류로 잘못 승인된 결제, 동의 없는 재결제는 전액 환불 대상입니다. 이용권 상태는 결제사의 실제 처리 결과와 서비스 기록을 확인하여 복구합니다.

회사 귀책으로 서비스를 정상 제공하지 못한 경우 일반 자발적 중도환불 공식만 적용하지 않고, 법령·약관·소비자보호 기준에 따른 별도 보상 및 환불을 검토합니다.

9. 환불 처리와 고객센터

법령상 청약철회 등의 환급 처리기간을 우선합니다. 승인된 환불 요청은 3영업일 이내 처리를 운영 목표로 하며, 카드결제 취소 요청은 결제사에 지체 없이 전달합니다. 법정 환급 기산점을 내부 승인일까지 미루지 않습니다.

해지·환불 문의: 1644-8052 · jcd725@egcom.co.kr

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